شروط الاسترجاع : 

•  لا نقبل إرجاع الأموال بعد تاريخ اعتماد الطلب مباشرة.
• عن تأخير العميل في دفع العربون المتبقي سوف يتم ألغاء الطلب خلال 15 يوم من تاريخ الإنذار الأول عبر الواتس آب. 
• يجب على العميل دفع تكلفة الشحن لإرجاع الطلب، ما لم يكن سبب الإرجاع ناجمًا عن فريق متجر الأقلام الساحرة.
• البضاعة المستخدمة لا يمكن بأي حال من الأحوال أو استبدالها أو أرجعها للحفاظ على الصحة العامة.
• في حال تأخر العميل عن استلام البضاعة من شركة الشحن أو النقل يتكفل بمصاريف التخزين لديهم أو لدى مستودعات الأقلام الساحرة, ولا يحق له المطالبة بالبضاعة أو مبلغها بعد مضي 15 يوم على تاريخ التسليم بشكل نهائي.
• يمكنك طلب إرجاع طلبك من خلال التواصل المباشر بالواتساب أعمال الخاص بنا على الرقم 966558889030+، وشرح سبب الإرجاع. خلال أيام العمل من السبت إلى الخميس 8 صباحًا – 5 مساءً.
• بمجرد استلامنا للطلب ومراجعة التفاصيل، سوف نتواصل معك لمناقشة سبب الإرجاع. بناءً على ذلك، يمكننا تحديد ما إذا كان سيتم قبول الطلب أم لا في غضون 15 أيام عمل. وفي حال الرفض يحمل العميل تكاليف إعادة الشحنة وأجرة التخزين في مستودعات الأقلام الساحرة.
• يجب أن يكون قرار طلب الإرجاع حازمًا وملزمًا دون أي مسؤولية على الأقلام الساحرة.
• إذا كان القرار النهائي يقتضي بقبول إعادة المنتج، فسنقوم بإبلاغ شركة الشحن أو النقل لاستلام البضائع من عنوانها, وإعادتها إلى متجر الأقلام الساحرة للطلبات المحلية، وبالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية شحن المنتج (المنتجات) إلى متجر الأقلام الساحرة.
• إذا استخدمت (بطاقة الائتمان أو الخصم) لدفع قيمة الطلب، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. سوف ينعكس المبلغ المسترد في بطاقتك بناءً على العمليات المصرفية لكل بنك، حيث يستغرق الأمر 30 يوم في بعض الحالات.
• في حال احتجت إلى إلغاء طلبك بعد الدفع باستخدام (بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم) ، فستتم محاسبتك على رسوم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لنوع بطاقتك (فيزا / ماستر كارد / مدى).
• في حالة الدفع نقدًا، يرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد المبلغ (رقم الحساب المصرفي الدولي، اسم البنك، اسم مالك الحساب).