سياسة الشحن
- المبلغ المدفوع من قبل العميل هو مقابل عملية التغليف والشحن من الرياض إلى مدينة العميل أو أقرب مدينة له , ويلتزم العميل باستلام البضاعة من فرع الشركة الناقلة (شركة الشحن).
- قي حال طلب العميل التوصيل للمنزل يلتزم بدفع رسوم إضافية مقابل ذلك , بالاتفاق المباشر بين العميل والشركة.
- تقوم الأقلام الساحرة باختيار الشركة المناسبة لعملية الشحن ولا يحق للعميل المطالبة بشركة معينة للقيام بذلك.
- لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك ستصل جميع عمليات التسليم في يوم من أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس.
- يحق على جميع الشحنات ضريبة القيمة المضافة (15٪) حسب ما هو مفروض على تقديم هذه الخدمة.
- يرجى التحقق مرتين من عنوان التسليم ورقم الاتصال لتجنب تأخير التسليم.
- لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
- في حال لم يكن من الممكن الاتصال بالعميل أو رفض استلام المنتج لأي سبب كان ، بموجب هذا العميل ملزم على دفع رسوم الشحن والتخزين وإعادة المنتج بشحنه أخرى مدفوعة الثمن.
- عند إتمام التسليم، يرجى التوقيع على إيصال التسليم لتأكيد عدم وجود عيوب في المنتج أو المنتجات, ولا تتحمل الأقلام الساحرة أي مبالغ لتعويضات عن تأخير أو تلف أو فقدان البضاعة بعد تسليمها لشركة الشحن أو النقل بوصل رسمي. حيث تتحمل شركة الشحن الناقلة تكاليف الإضرار والتلف و يجب على العميل المطالبة بها عبر الجهات المسؤولة عن شركات الشحن والنقل.
- لا تتحمل الأقلام الساحرة أي تكاليف إضافية كأجرة التحميل والتنزيل أو رسوم مكتب التخليص أو تكاليف إضافية تفرضها شركة الشحن أو النقل, غير تلك المبالغ المدفوعة مسبقاً عن تسليم البضاعة لشركة الشحن .
- في حالة تأخر العميل عن استلام الطلب وهو واصل ومخزن لدى شركة الشحن الناقلة يسرى سياسة الشركة لمدة التخزين ولا يحق للعميل مطالبة الأقلام الساحرة عن أي مبالغ أو تعويضات حال تلف أو فقدان أو بيع لقاء تأخر العميل للمدة القانونية المتبعة في سياسة الشركة الناقلة (شركة الشحن).
- بالنسبة للشحنات الدولية، في حالة رفض العميل دفع الجمارك أو الضرائب التي قد تطبق في بلد المقصد ، فسيتم إعادة الشحنة مرة أخرى إلى مستودعاتنا ولكنك ستتحمل تكلفة الشحن وأي رسوم إضافية قد يتم دفعها كما ذكر أعلاه. لا يزال العميل ملزمًا بدفع أي ضرائب أو جمارك قد تنطبق على الشحنة في البلد المرسل إليه.
- لن يتعامل متجر الأقلام الساحرة أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول التي تخضع لعقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية.
سياسة تسليم البضاعة
تسري الإجراءات التالية في تسليم البضاعة:
- يلتزم متجر الأقلام الساحرة بمدة التنفيذ والتسليم المتفق عليها, وهذا لا يعني تحمل مسؤولية تأخر البضاعة المستوردة في منافذ الدخول (الجمارك) للمملكة العربية السعودية.
- في حال تأخر العميل باستلام البضاع بعد تبليغه بجهوزيتها وكانت مبلغ إجمالي الفاتورة يتجاوز عشرة آلف ريال (10 الف ريال), فالعميل ملزم بدفع أجرة التخزين ومقدارها 15% من قيمة إجمالي الفاتورة عن كل يوم واحد إلى ثلاثين يوماً (1-30 يوم).
- في حال تأخر العميل باستلام البضاع بعد تبليغه بجهوزيتها وكانت مبلغ إجمالي الفاتورة أقل من عشرة آلف ريال (10 الف ريال), فالعميل ملزم بدفع أجرة التخزين ومقدارها 20% من قيمة إجمالي الفاتورة عن كل يوم واحد إلى ثلاثين يوماً (1-30 يوم).
- في حال تأخر العميل باستلام البضاع بعد تبليغه بجهوزيتها وكانت مبلغ إجمالي الفاتورة أقل من خمسة آلف ريال (5 الف ريال), فالعميل ملزم بدفع أجرة التخزين ومقدارها 20% من قيمة إجمالي الفاتورة عن كل يوم واحد إلى ثلاثين يوماً (1-30 يوم).
- في حال ترك العميل للطلب دون إسلام ولمدة تجاوزت الثلاثين يوماً (30 يوم) لا يحق له المطالبة بالبضاعة أو بمبلغها ويعتبر الطلب ملغى تلقائياً.
- يحق للأقلام الساحرة بيع أو إتلاف البضاعة بعد مضي الفترة القانونية الثلاثين يوماً (30 يوم) دون إي تعويض للعميل جراء ذلك.
